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2018国家公务员考试申论热点珍爱消耗者差评权

标签:国家,家公,公务,公务员,考试,申论,热点,珍爱,消耗  添加时间:2020年11月01日  点击1612

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近日,伍女士在网上点了个外卖“甜笋炒肉”,收到后发现几乎全是笋没有肉片,伍女士给了差评,没想到商家在伍女士的评论下回复“你是饭桶!”紧接着很多个莫名电话打给了伍女士。伍女士嫌疑这是商家的报复举动,仅仅两天时间她就接到了400多个骚扰电话,有很多客户也遇到了和她一样的情况,只要一给差评商家就疑似打骚扰电话报复。面对质疑,商家回应:“拿出证据,不然我要告她中伤。”目前伍女士已选择报警(10月24日看看消息)。

2018国家公务员考试申论热点珍爱消耗者差评权

 

|综合分析*

[征象分析]

毋庸置疑,差评权是消耗者享有的、不容褫夺的对商品和服务进行监督的权利。对于质量很差的商品和服务,消耗者天然有作出差评的权利。即便是质量合格的商品和“优质”的服务,因为“众口难调”,不同消耗者的体验和感受也有所不同。哪怕对统一种商品甚至统一个商品,也会有弹有赞,褒贬不一,商家无权要求消耗者同一口径,悉数作出好评。凡是消耗者基于自身感受和体验所作出的评价,都应予以尊重,哪怕该评价是过激和负面的,但只要没有显明的凌辱、中伤情节,商家均应保持容忍,这是其基本任务。

但实际中,商家却选择性地对待这一监督权,迎接好评,怒怼差评。有商家行使“呼死你”赓续骚扰差评买家,或将其小我信息泄漏给不良网站,或邮寄寿衣、冥币、粪便达到恶心差评买家的目的。这既是对正常市场秩序的破坏,也是对消耗者权益的侵犯。尊重和珍爱消耗者的“差评权”,是保证电商健康发展的必要。可以想象,当有一天河北人事考试中心,消耗者的“差评权”遭到无形褫夺,整个评价体系只剩下虚伪的好评时,就不仅会影响消耗者的购买动力,而且必然影响电商的团体发展。

[参考对策]

在技术方面“设防”,增强对消耗者利用差评权的珍爱。如运用大数据上风,追溯报复消耗者的商家并将其列入黑名单直至踢出网购产业。采取技术手段在商家和消耗者之间设置屏障,让商家看不到消耗者真实信息。对评论进行匿名化处理,让商家不知道谁是真正的差评者。如许才能让消耗者没有顾虑地利用差评权,进而让商品的评价更加真实透明,让网络购物环境更加公平有序。

增强法律系统建设。法律应明确保证消耗者差评权的法律地位,把差评权通过司法诠释纳入到响应的法律系统当中。尤其对于差评权及其利用,目前缺乏明确规定,因此很有需要出台响应措施加以明确。比如,对于对差评者延续电话骚扰、污辱甚至报复性危险等侵权举动,可采取阻止侵害、赔礼道歉、赔偿损失的民事责任。对于情节紧张,造成人身危险,构成犯罪的,要依法追究其刑事责任。同时,应制订职业评价相干规定,发挥专业评价人的作用搜索引擎优化,进而让商品的评价更加真实透明。

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备注:以上材料来源于网络

原题目:珍爱消耗者差评权要用好实名制 来源:法制日报 作者:史洪举

原题目:珍爱消耗者差评权刻不容缓 来源:东方网 作者:张国栋

(文章图片来源于网络)

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